recommandations

POUR TOUTE RÉSERVATION, MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Consultez nos Conditions Générales de Vente

COMMENT RÉSERVER LES COURS ?

  • En ligne via notre site internet : paiement (en intégralité) sécurisé par carte bancaire (cliquer sur les petits chariots). Vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail.                             Les tickets de cours (à présenter obligatoirement à votre moniteur dès le 1er jour de cours) seront à votre disposition au guichet de notre ESF dès votre arrivée.
  • Par e-mail : veuillez utiliser le lien "Contactez-nous" pour nous formuler votre demande.      Veuillez préciser la date de votre séjour et le type de cours. Un devis vous sera envoyé sur votre boîte mail. Règlement en intégralité à la réservation (par chèque, chèque vacances ou par carte bancaire via un lien de paiement en ligne sécurisé inclus dans le devis). Dès réception de votre règlement, nous vous ferons parvenir une confirmation de votre réservation par e-mail. Les tickets de cours (à présenter obligatoirement à votre moniteur dès le 1er jour de cours) seront à votre disposition au guichet de notre ESF dès votre arrivée.
COMMENT RÉSERVER LES REPAS GARDÉS ?

Ci-dessous la procédure à suivre :
  • 1) Réserver les cours collectifs de votre/vos enfant(s) en ligne à l'aide des petits chariots.
  • 2) Envoyer votre demande de réservation pour l'option Repas Gardés par e-mail à l'adresse : info@esf-latania.com avec les éléments suivants : nom, prénom de votre/vos enfant(s), dates et nombre de repas (5 ou 6 jours consécutifs). Veuillez joindre à votre email votre confirmation de commande en ligne des cours collectifs de votre/vos enfant(s).
  • 3) Dès réception de ces éléments, nous vous ferons parvenir une confirmation de réservation des repas gardés par e-mail (à régler sur place au guichet de l'ESF par chèque ou espèce)

Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Pour un bon fonctionnement de l'ESF et pour un séjour réussi, nous vous demandons également de bien vouloir vous conformer aux règles suivantes :

LE BON DÉROULEMENT D'UN COURS DÉPEND DU MONITEUR ET AUSSI DE VOUS

  • Arrivez à l'avance sur les lieux de rassemblement qui vous sont fixés sur votre carte de cours. 
  • Vous devez être munis de votre carte à toutes les séances même pour les leçons particulières. Si vous êtes munis d'un forfait remontées mécaniques, votre carte magnétique doit être placée dans la poche gauche de votre veste ce qui facilite le passage aux contrôles de chaque remontée. 
  • La participation à un cours n'exclut pas une certaine autonomie de l'élève. L'élève doit donc veiller personnellement à sa propre sécurité.

PENSEZ À ÉQUIPER VOTRE ENFANT EN FONCTION DES BESOINS

Le matériel n'est pas fourni dans nos prestations. 
  • Les enfants doivent venir aux cours équipés (skis et chaussures). 
  • Pour tous les cours enfants, le port du casque est vivement conseillé. 
  • Pensez à donner un petit goûter à votre enfant. (excepté les Piou-Piou et Oursons)

INFORMATIONS IMPORTANTES

  • Les vacances de Noël/Jour de l'An, ainsi que les vacances de février (zones de Paris) sont des périodes à forte fréquentation. Faites vos réservations au plus tôt pour avoir de la disponibilité dans nos cours. 
  • Les programmes et horaires peuvent être modifiés en cours de saison par la direction de l'ESF. 
  • L'ESF décline toute responsabilité pour les accidents matériels ou corporels qui pourraient survenir aux élèves. 
  • Les conditions climatiques et les pannes des remontées mécaniques ou autres accidents ne peuvent être imputables aux moniteurs. 
  • Le temps effectif des cours pourra être réduit pour des raisons indépendantes de notre volonté. Aucun remboursement ne sera effectué (voir nos conditions générales).

ASSURANCE

Les élèves ne sont pas assurés par l'ESF. Pour éviter les risques et ennuis financiers d'un accident, nous vous conseillons de prendre le Carré Neige "Alpin" (qui vous couvre pendant votre séjour) ou le Carré Neige "Intégral" (qui vous couvre en amont et pendant votre séjour)

la foire aux questions

- Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?

L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige Alpin" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie pendant votre séjour ou le "Carré Neige Intégral" qui vous couvre en amont et pendant votre séjour :
- Assurance Carré Neige "Alpin" : souscription dans notre rubrique Assurance Carré Neige
- Assurance Carré Neige "Intégral" : à souscrire avant votre séjour dans notre rubrique Assurance Carré Neige.
Pour plus d'information : www.carreneige.com

- Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour?

Dans les 15 jours précédent le début de la prestation :
  • Si vous avez souscrit une assurance annulation à titre personnel (notamment celle proposée par l’ESF lors de votre achat en ligne) veuillez-vous référer aux conditions de celle-ci.
  • Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation et sous réserve d’un cas de force majeure avec présentation d’un justificatif : l’ESF vous remboursera le prix payé moins des frais de dossier (10 % de la transaction avec un minimum de 20 euros).
  • En l’absence de cas de force majeure : l’ESF vous remboursera le prix payé moins des frais de dossier (10 % de la transaction avec un minimum de 20 euros) auxquels s’ajoutera une indemnité de rupture de contrat (10 % de la transaction avec un minimum de 20 euros).

- Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF de la Tania ?

Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club.
Pour les règlements par chèque ou Chèques Vacances contactez-nous.

- Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours ?

Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver, le temps de la réservation, votre pare-feu.

- Pour les repas des enfants, que se passe t-il en cas de régime alimentaire ?

En cas de régime alimentaire ou d'allergies, veuillez en informer l'ESF de la Tania lors de la réservation des repas ainsi que les moniteurs et les animateurs sur place. Nous vous ferons parvenir par email une fiche sanitaire à compléter.
Les repas sont suivis d'un temps de repos ou de jeux, selon l'âge et les besoins des enfants.

- Mon enfant aura 3 ans peu de temps après notre séjour à la Tania. Dois-je l'inscrire en garderie ou puis-je l'inscrire en Piou Piou?

Vous devez l'inscrire en garderie. Par contre, selon les périodes, vous pourrez demander au guichet de l'ESF de la Tania s'il est possible de faire un essai au Club Piou-Piou. Si cet essai se passe bien, il vous suffira de passer au guichet de l'ESF pour prolonger à la semaine et votre enfant pourra rester dans ce groupe. 

- Le matériel est-il compris dans les cours ?

L'ESF ne fournit pas le matériel de ski.

- Je ne comprend pas les messages quand j'essaye de réserver ?

  • Les cours sont complets : cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-8; il vous faudra contacter l'ESF et nous vous informerons de nos disponibilités ou vous avez choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève. 
  • L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi : Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'age de votre enfant. Pour les Piou Piou, l'enfant doit avoir entre 36 et 47 mois et pour les Oursons l'enfant doit avoir au moins 4 ans. 
  • Aucun cours vendu ne correspond à l’âge de l’élève : essayez de saisir le Samedi à la date de début de votre séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités. 
  • Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existe peut être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine : essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités